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U.R.P.

Ufficio Relazioni con il Pubblico

Servizi ai cittadini e a tutto il personale scolastico per garantire l’informazione sull’attività dell’Ufficio Scolastico Provinciale e la conoscenza della normativa.

Dott.ssa Marina Capaldo  Responsabile

 

 

Orari Sportello U.R.P.


Martedì e Giovedì dalle ore 10,00 alle ore 12,00

tel 0412620914

E-MAIL urp@istruzionevenezia.it

 

logo URP

Si prega l’utenza di utilizzare il servizio di sportello elettronico per porre quesiti o per richiesta di informazioni limitando per quanto possibile l’uso della posta elettronica.

Sportello elettronico

E’ un nuovo servizio per mettere più facilmente in comunicazione l’utenza con l’UST di Venezia. La risposta è prevista entro 6 giorni lavorativi all’indirizzo di  posta elettronica NON Certificata indicato dal mittente.

Servizio F.A.Q.

Prima di utilizzare lo sportello elettronico, accertati che il tuo quesito non abbia ricevuto già risposta consultando il servizio FAQ .

Servizio F.A.Q. – Frequently Asked Questions (Domande Poste Frequentemente)

Competenze

Back-Office

  1. Organizzazione del flusso informativo interno ed esterno.
  2. Comunicazioni alla stampa.
  3. Organizzazione delle notizie sul Sito ( con il responsabile del Sito e il Comitato di redazione)
  4. Raccolta ed elaborazione delle notizie.
  5. Accesso agli atti e partecipazione.
  6. Informazioni e chiarimenti su normative.
  7. Informazioni e chiarimenti su atti e disposizioni.
  8. Registrazione dati utili al monitoraggio dell’attività di sportello.
  9. Gestione sportello elettronico.
  10. Gestione FAQ.
  11. Inserimenti nel Sito.
  12. Monitoraggio attività dello sportello

Front-Office

  1. Informazione e comunicazione all’utenza esterna ed interna, servizio email di consulenza, sportello elettronico.
  2. Accesso agli atti e partecipazione
  3. Informazioni sulle attività dell’ufficio e informazioni specifiche su atti.
  4. Somministrazione di moduli,questionari,sondaggi ed altri strumenti di ascolto.